Product Details
Topics Covered
- Funciones de un supervisor
- Transicin a una funcin de supervisin
- Desafos clave
- Cuestiones de organizacin
- mbito de control
- Inteligencia emocional
- Gestionar el tiempo y las prioridades
- Comunicado
- Organizando el trabajo
- Gestionar las relaciones
- Resolviendo conflictos
- Guiando el trabajo
- Gestin del rendimiento
- Tratar con la alta direccin
Key Features
- Mobile-friendly
- Badge and credit-awarding
- Fully accessible
- Games & Flashcards
- Expert-supported
- Video content
Course Preview
Course Description
Learning Outcomes
- Describir cmo encaja un supervisor en el proceso de gestin y en quİ se diferencia su trabajo de otros puestos de gestin
- Describir las etapas del proceso de transicin a la supervisin
- Explicar los cinco roles que debe desempear un supervisor
- Distinguir entre diferentes estructuras organizativas, explicando cmo encaja el rol de supervisor en cada una de ellas
- Definir el "alcance del control" y describir los diferentes factores que pueden ampliar o reducir el alcance del control de un supervisor
- Explicar la importancia de la inteligencia emocional para quienes ocupan un puesto de supervisin
- Describir las siete habilidades de supervisin ms importantes
- Exponer diferentes estrategias para gestionar el tiempo y las prioridades
- Describir formas de mejorar sus habilidades de escucha activa y explicar la importancia de la escucha activa en el proceso de comunicacin
- Definir los objetivos SMART y explicar cmo mejoran el proceso de establecer objetivos
- Evaluar la importancia relativa de las diferentes habilidades interpersonales en el contexto de la gestin de las relaciones
- Describir las etapas de un conflicto y explicar la forma ms efectiva en que un supervisor puede abordar los conflictos en el lugar de trabajo
- Explicar cmo el Modelo de Tuckman puede ayudar a un supervisor a guiar el trabajo de un equipo
- Describir el rol del feedback formal e informal en un sistema de gestin del rendimiento
- Identificar las estrategias clave para gestionar hacia arriba
Notes
This course has an "Ask the Expert" feature, which submits your questions directly to an expert in the field you are studying. Questions are answered as quickly as possible and usually within 24 hours.
As an Accredited Provider, MindEdge offers for its learning events that comply with the Continuing Education and Training Standard.
Learners must achieve an average test score of at least 70% to meet the minimum successful completion requirement and qualify to receive credit. Learners will have three attempts at all graded assessments.